Gyakori kérdések
&
Elérhetőségeink
Tel: +36/20-233-86-63
Email: retrotextil@gmail.com
Kérdés esetén keressenek: H-P: 08:00 - 18:00 & Sz-V: 08:00 - 13:00
Gyakori kérdések:
Hogyan lehet ellenőrizni, hogy az adott termék kapható?
Ha az adott termékünket a kosaradba tudod helyezni akkor elérhető a termék.
Milyen úton szerezhetek több információt a termékeről?
Lehetőséged van kérdéseket feltenni email-en keresztül az ügyfélszolgálatunknak.
Milyen a rendelés teljesítésének ideje?
- Sztenderd méretek esetén: 2-3 nap
- Egyedi megrendelés esetén: 2-3 hét
Kivételes helyzetekben a rendelés teljesítése akár 30+ napig is eltarthat – ilyen kérések esetén haladéktalanul értesítjük telefonon vagy elektronikus úton.
Figyelem! A rendelés kiszállításának és teljesítésének ideje nem tartalmazza a szabad-és munkaszüneti napokat, illetve az egyéb ünnepnapokat.
A megrendelt termék kiszállítását a futárszolgálat végzi.
Milyen elfogadott fizetési módok vannak?
- Átutalás: Az utalási információkat a "rólunk" leírásában találod
- Kártyás online vásárlás
- Utánvétel: a futárnál készpénzben tudsz fizetni
- PayPal: A paypal felületén bejelentkezve tudod használni, ezt a fizetési módot.
Mennyi idö áll a rendelkezésre a rendelt termék kifizetésére banki átutalás esetén?
Maximum 3 napig várunk a kifizetésre. Amennyiben nem történik meg a befizetés 5. napig, úgy a rendelésed automatikusan törlésre kerül.
Csomagot küldenek külföldre is?
Jelenleg nem.
Más színben is tudok rendelni a termékeket?
Amennyiben a terméknél van opció egyedi rendelésre, úgy igen van rá lehetőség. Az ott látható linkre kattinva el tudja küldeni nekünk az elképzeléseit.
Lehetséges törölni a megrendelést?
Megrendelést kizárólag úgy tudunk törölni, ha az email-es elérhetőségünkre elküldi nekünk, az írásá kérését, a nevét, címét és a rendelése azonosítóját.
Hány nap áll rendelkezésre a rendelt termék visszaküldésére?
A megvásárolt termék visszaküldésére az hivatalos átvételtől számított maximum 14 nap áll rendelkezésre.
Mennyi időt vesz igénybe, a visszáru árának visszautalása?
A vásárlási összeg visszautalása, az elállástól való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül történik meg (mindez alól kivételt képez a vis maior esete).
Mit a teendőm, amennyiben meghibásodott/probléma van a vásárolt termékemmel?
A meghibásodott termék reklamációja, a vásárlástól számíva 6 hónapig lehetséges.
Kérdezzen tőlünk:
Kérem írj le nekünk kérdését, hogy megválaszolhassuk.